亚马逊新规正式上线！高退货率商品将被打上醒目标识

各位跨境电商的朋友们，注意了！亚马逊平台一项直接影响店铺销量的重要新规已于2026年2月16日正式生效。

根据平台官方信息，亚马逊已在部分商品页面上线全新的“高退货率商品”提示标识。这意味着，退货率“超标”的产品现在开始将在消费者面前被“贴上标签”，购物决策的透明度达到了新的高度。

新规核心到底是什么标识？简单来说，这个新标识叫做 ‍“Frequently Returned Item Badge”‍（高退货率商品标识）。它会像一个小标签一样，显示在那些退货率显著高于同类商品平均水平的产品列表和详情页上。

这其实是亚马逊现有退货信息提示体系的一次重要补充。大家可能知道，亚马逊之前已经有一个“低于平均退货率”的正面标识，用来表扬那些退货率控制得好的商品。而现在推出的“高退货率”标识，则是从另一个方向入手，旨在帮助消费者在下单前，就能更全面地评估商品的退货风险，从而做出更理性的购买决定。

平台也特别说明，这个标识仅仅表示该商品的退货率相对较高，并不直接等同于商品存在质量问题。但它无疑会成为一个强烈的信号，影响消费者的点击和购买意愿。

运行机制
什么样的商品会被“贴标签”？

那么，具体什么样的商品会“中招”呢？

根据目前流出的信息和过往平台类似算法的逻辑，我们可以推测出几个关键触发点：

01对比基准是“同类商品”‍，系统不会用一个固定的百分比来卡所有商品。它会动态计算每个细分类目（比如“男士休闲衬衫”、“无线蓝牙耳机”）在一段时间内的平均退货率。如果你的商品退货率长期、显著地高于这个类目平均值，就进入了风险区。

02可能设有“末位淘汰”门槛有行业消息指出，平台可能会采用一种相对评估机制。例如，将某个类目中退货率排名在最差后25% 的商品标记为“高退货率”。这意味着，即便整个类目退货率都高，你也需要比同类大部分卖家做得更好。

03设有销量门槛，保护新品为了避免误伤新上架或销量较小的商品，这个标识很可能设有启动门槛。综合信息显示，商品可能需要满足“在过去12个月内完成配送的商品件数超过250个”这一条件，才会被纳入评估范围。这对于新品和低销量产品是一个缓冲期。‍04“部分商品”先行新规明确是“在部分商品页面新增”。这表明初期可能不会覆盖全平台所有类目，可能会从退货问题比较突出或标准品较多的类目开始试行，再逐步推广。

深远影响
对卖家意味着什么？

这个已经上线的标识，对卖家生态的影响是即时且深远的。它绝不仅仅是多了一个标签那么简单。

01.对消费者端

购物决策被重构

“高退货率”标识将退货这个售后环节的信息，前置到了购买决策环节。对于价格敏感、注重购物效率的消费者来说，这个醒目的警告信号，很可能成为他们放弃购买的直接理由。

这会直接导致商品点击率和转化率的下滑。而对于那些仍选择购买的消费者，这个标识也可能预设“这款商品可能容易出问题”的心理预期，增加后续产生纠纷的概率。

02.对卖家端

运营逻辑面临即时挑战

这标志着亚马逊平台治理思路的清晰化：从单纯追求GMV向追求健康、可持续的交易体验转变。高退货率不仅增加平台的物流和处理成本，也严重影响消费者体验。通过标识公开“点名”，平台是在倒逼卖家从源头解决问题。

1.马太效应加剧：退货率控制得好的优质卖家，其“低于平均退货率”的正面标识和“高退货率”的负面标识将形成鲜明对比，竞争优势进一步扩大。而依赖低质低价、货不对板策略的卖家，生存空间将被急剧压缩，可能面临“单量暴跌”的困境。

2.成本压力直观化：退货产生的不仅仅是逆向物流费用，还包括商品折旧、损毁、以及重新入仓或处置的成本。高退货率直接侵蚀利润，现在这一风险被更清晰地暴露出来。

03.对平台端

体验与效率的平衡

亚马逊此举是其提升平台整体购物体验、降低运营成本的系统性举措之一。通过数据透明化，让市场机制发挥筛选作用，鼓励卖家提供更符合描述、质量更稳定的商品。这与其近年来推广AI工具分析退货归因、优化回收看板等动作一脉相承。

亚马逊“高退货率商品”标识的正式上线，是平台电商进入精细化、透明化运营新阶段的标志性事件。它是一道清晰的分水岭。

对于那些始终关注产品品质和用户体验的卖家来说，这是利好，市场环境将得到净化。而对于习惯粗放经营的卖家，挑战已经摆在面前。