英国海外仓FBA退货重新换标发货怎么处理

一般情况下，当中国的跨境电商卖家在英国站点销售的时候，不幸遇到买家对于货物不满意并且需要进行退货操作，但是由于跨境卖家无法提供一个英国当地的地址，那么退回的货物只能进行销毁或者是直接赠送给买家。这种方法仅仅适用于商品价值并不高的情况，若是销售的商品价值过高，那么跨境电商卖家最好是准备一个英国海外仓来进行退货操作。

英国海外仓FBA退货重新换标发货怎么处理？

在英国销售的中国跨境电商卖家遇到买家退货时，一般会按照以下步骤进行处理：

1）退货申请：

买家通过电子邮件、在线表格或客户服务热线向卖家提交退货申请。退货申请中需包括订单信息、退货原因以及商品的状况描述。

2）审核退货请求：

卖家接收到退货请求后，会审核申请中提供的信息，包括订单号、购买日期、退货原因和商品状态。在此阶段，卖家可能会要求买家提供额外的信息或照片以进一步了解问题。

3）批准退货：

如果审核通过，卖家会批准退货请求，并通知买家提供退货的详细指导，包括退货地址、运输方法和标签。

4）商品退回：

买家按照卖家提供的指南将商品退回。这通常涉及使用指定的快递公司，以确保退货过程的可追踪性。买家需要负担退货的运费，这是跨境电商中常规的做法。

5）商品检查：

卖家收到退回的商品后，会进行详细的检查。核对商品的数量、状况和完整性，以确保商品没有损坏或被使用过。如果商品在检查中被发现有问题，卖家会进一步与买家联系。

6）处理退款或换货：

如果商品通过了检查，卖家会根据买家的选择进行退款或换货。退款会按照原始支付方式进行退还。

英国海外仓FBA退货重新换标发货贵吗？

一般情况下，英国海外仓FBA退货重新换标发货，整个流程是由多个环节进行构成的，不同环节收费也不一样：

1）入库费：

卖家将产品退回英国海外仓所产生的费用，分为散货入库和托盘两种方式。

散货入库通常是按箱计费，15公斤以下和15公斤以上的费用有所不同。

托盘入库则是按照整托计费。

值得注意的是，PGO英国海外仓会给予客户一定的优惠，如减免仓储费。

2）贴标费：

包括产品标签、外箱标、超重标、托盘标记等的操作费用，按个收费。

例如，如果客户需要更改100种产品的标签，并且换标后一个纸箱重20KG，那么海外仓需要贴100个产品标签、两个纸箱标签、一个超重标签和一个快递标签，共计104个标签费用。

箱标一般限制SKU种类在10个以内，单个SKU不超过2KG；如果种类超过10个以上，还会产生额外的清点费用。

3）打包装箱费用：

这是海外仓操作完货物装箱的费用，包含纸箱等包装材料。

4）运费：

海外仓通过英国当地快递派送产生的费用，一般散货都是英国DPD派送。

如果客户需要托盘，则会额外产生打托费用和卡车派送费用。

如果卖家使用亚马逊的物流自提，则不会产生运费，但海外仓会收取出库费用。

5）仓储费用：

货物运输到英国海外仓产生的储存费，首月免费，从第31天起开始计费，按货物的材积计算，每天实时更新费用。